Política de Privacidad

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En Instituto de Diseño Gráfico Affinity – IDIGA (en adelante, “IDIGA”, “nosotros” o “la institución”), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, estudiantes y visitantes.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web [idigabolivia.com] y sus servicios asociados, conforme a las disposiciones legales vigentes y a los lineamientos de Google AdSense y Google Analytics.

1. Datos personales que recopilamos

IDIGA recopila información personal proporcionada directamente por el usuario y datos obtenidos de forma automática durante el uso del sitio.
Entre ellos se incluyen:

  • Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña.

  • Datos académicos: cursos inscritos, progreso académico, evaluaciones y certificados.

  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y actividad dentro del sitio web, mediante cookies u otras tecnologías similares.

  • Datos para fines publicitarios y analíticos: recopilados mediante herramientas de terceros, como Google AdSense y Google Analytics, con el fin de mostrar anuncios personalizados y analizar el tráfico del sitio.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales son tratados con los siguientes fines legítimos:

  1. Registro y gestión de cuentas de usuario.

  2. Acceso y prestación de servicios educativos, incluyendo cursos, materiales y certificados.

  3. Mejora de la experiencia del estudiante, mediante recomendaciones personalizadas y optimización de la plataforma.

  4. Análisis y monitoreo del uso del sitio, con el fin de mejorar la calidad y relevancia del contenido.

  5. Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.

  6. Difusión de información institucional, promociones y novedades académicas, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.

IDIGA no comercializa, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines lucrativos.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la navegación del usuario, medir el rendimiento del sitio y mostrar anuncios personalizados.
Entre ellas se incluyen cookies establecidas por Google AdSense y Google Analytics.

Estas herramientas permiten:

  • Analizar el comportamiento de navegación.

  • Mostrar anuncios adaptados a los intereses del usuario.

  • Evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. No obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.

Para más información sobre el uso de cookies por parte de Google, se recomienda consultar:
🔗 https://policies.google.com/technologies/cookies

4. Servicios de terceros

IDIGA utiliza servicios de terceros que pueden recopilar y procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad, entre ellos:

  • Google Analytics: para la recopilación de datos estadísticos sobre el uso del sitio.

  • Google AdSense: para la gestión y personalización de anuncios.

  • Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones de inscripción o adquisición de cursos, en caso de que aplique.

Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores para conocer cómo gestionan sus datos.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura, por lo que asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

6. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación o actualización de los mismos.

  • Solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea legalmente procedente.

  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente medio:
📧 info@idigabolivia.com

Las solicitudes serán atendidas en el marco de la normativa vigente sobre protección de datos personales.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política o conforme a los plazos requeridos por la ley.
Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados de manera segura.

8. Cambios en la Política de Privacidad

IDIGA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de su última revisión.
El uso continuo de la plataforma tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.

9. Políticas de Entrega (Envío) y Devolución (Reembolso) de Cursos Digitales

1. Política de Entrega (Envío) – Cursos Digitales:

Dado que nuestros cursos son productos digitales, la «entrega» se realiza de forma electrónica y está disponible a nivel mundial tan pronto como se confirma el pago. Esto implica el envío de credenciales de acceso (usuario y contraseña) o un enlace directo a nuestra plataforma de aprendizaje, generalmente de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación exitosa de la transacción. El acceso es ilimitado o por el periodo de vigencia indicado.

2. Política de Devolución (Reembolso) y Garantía de Satisfacción:

Ofrecemos una garantía de devolución del 50% de su dinero si el curso no es de su agrado, sujeta a las siguientes condiciones, que se establecen para garantizar una operación transparente a través de plataformas de pago como dLocal Go:

  • Plazo de Solicitud: La solicitud de reembolso debe ser recibida por nuestro equipo a través de info@idigabolivia.com en un plazo no mayor a  5 días calendario contados a partir de la fecha de la compra.

  • Proceso de Solicitud: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico con el Asunto: «Solicitud de Reembolso – [Nombre del Curso]» e incluir los siguientes detalles:

    • Nombre completo.

    • Correo electrónico utilizado en la compra.

    • Número de transacción o comprobante de pago.

    • Motivo de la solicitud de devolución.

  • Procesamiento del Reembolso: Una vez que se aprueba el reembolso según los criterios anteriores, el proceso se gestionará a través la plataforma de pago mas idoneo.

    • Costo de Reembolso: Tenga en cuenta que cada reembolso puede estar sujeto a un costo de transacción determinado la plataforma.

    • Tiempo de Procesamiento: El tiempo que tardará el reembolso en reflejarse en la cuenta del cliente depende del método de pago original y las políticas del banco o entidad financiera del cliente, pero generalmente puede tomar hasta  72 días hábiles desde nuestra aprobación.

Toda compra implica la aceptación de estas Políticas de Entrega y Devolución.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
📧 info@idigabolivia.com
🌐 https://idigabolivia.com